¿Qué hacer y cómo actuar si nuestro hijo o hija está siendo acosado por un extraño vía Internet?

Hoy en día la facilidad de acceso a las comunicaciones por parte de menores de edad los ha expuesto a situaciones de peligro que, en muchos casos, debiera ser una señal de alerta para los padres, quienes deberán de actuar de inmediato, evitando que la “amenaza” se torne en una realidad triste e imperecedera para sus hijos. Para ello, es importante conocer a qué y a quién nos enfrentamos cuando hablamos del ciber-acoso infantil, cómo es que estos acosadores lograr ponerse en contacto con nuestros hijos, qué hacer para evitarlo, cómo actuar para frenar el acoso, qué pasos dar, etc. Todas estas preguntas e tratará de responder en el presente artículo.

El grooming informático

El acoso sexual a menores, también conocido como el delito de “grooming” o “cyber-acoso”, es uno de los recursos más comunes que utilizan las redes de pedófilos y pederastas para captar a nuevas víctimas. Este se da cuando un extraño se pone en contacto con un menor de edad, mediante el uso de correos o mensajes instantáneos (Messenger, Latin Chat, Hi5, MySpace, etc), haciéndose pasar por otra persona u ocultando parte o toda su identidad, es decir, haciéndole creer al menor de edad que se encuentra frente a una mujer, cuando en realidad es un hombre, o frente a un niño como él, cuando en realidad es un adulto.

¿Cómo logran estos criminales obtener el correo personal de un niño o niña?

Este contacto se genera, en la mayoría de casos, sin haberlo pedido ni buscado, o por un error cometido por el menor, al facilitar su correo a alguna “página fantasma”, es decir, a alguna Web que ofrece juegos o actividades en línea para niños, pero que tiene “otros fines”, como el recopilar una base de datos de los usuarios para luego ofrecerla en venta.
Casi siempre estas páginas fantasma solicitan al usuario que ingrese su correo personal para que pueda utilizar los recursos que en dicha Web se ofrecen (juegos en línea, álbum de fotos, perfiles, agendas de cumpleaños, etc). Una vez ingresados los datos, les piden que “activen” su cuenta. Para ello, el menor deberá abrir su correo electrónico y hacer un “click” en una dirección electrónica que le han enviado. Es aquí cuando la máquina que está usando el niño es infectada de programas spywares, malwares, troyanos o keyloggers, los que tendrán como principal tarea el tomar la base de datos (todos los contactos personales del niño) y, en algunos casos, su propia contraseña, para luego ofrecer en venta esa base de datos a empresas que envían correo masivo no deseado (Spam), o personas con intenciones para nada honestas.
Estos criminales irrumpen en la vida de nuestros niños y tratan de ganarse su confianza. Para evitar ser víctima debemos estar preparados.

Pasos a seguir en caso de que su hijo o algún menor a su cargo sea acosado por Internet

1. Anulación del correo donde se reciben los mensajes de acoso

Se debe dejar de utilizar el correo a través del cual el menor de edad viene sufriendo el acoso y en el que ahora recibe mensajes spam (no deseados) en los que comúnmente se promociona productos pornográficos.

2. Denunciar el hecho a las autoridades policiales

Denuncia inmediatamente a las autoridades policiales para que se inicie la investigación respectiva. Recuerda que deberás entregar a la policía la cuenta y la clave de ingreso del correo en el que se está recibiendo el acoso, así como una completa descripción de lo sucedido. Ello es importante para conseguir luego el levantamiento de las comunicaciones del presunto acosador. Es importante identificarlo para actuar.

3. Solicitar cambio del IP a la compañía que le suministra acceso a Internet

Cada máquina conectada a Internet cuenta con un código de cuatro números, del 0 al 255 separados por puntos, denominado “Protocolo de Internet” (Internet Protocol – IP) el cual es asignado por la empresa que brinda el servicio de acceso a Internet. Este código identifica su computador. Es por ello que, en caso de ser víctima de acoso vía Web o si siente que su máquina ha sido intervenida (hackeada) por un tercero, es necesario solicitar la asignación de un nuevo código IP.

4. Limpiar su computadora de virus o programas espía

Cuando una persona es víctima de acoso vía chat o correo electrónico, es muy probable que la máquina desde donde se accede a Internet haya sido infectada por gusanos o virus espías (spywares, malwares o keyloggers). Por cautela, se hace necesario hacer una limpieza de dicha computadora, evitando con ello la existencia de estos posibles virus troyanos.
Para ello se deben utilizar programas antivirus originales como el Norton, Panda u otros. (Consulte siempre a un profesional en la materia para tutoría durante la limpieza de la máquina)

5. Instalar filtros y bloqueadores

Luego de la limpieza de su computadora, instale filtros que impidan el acceso remoto de usuarios externos a su computadora (firewall) y además bloqueen páginas no deseadas. Ello también evitará que desde su computadora se acceda a páginas nada recomendables para la salud psicológica o emocional de su hijo o hija.

6. Hablar con el menor de edad sobre los peligros de Internet

La mejor forma de evitar que su hijo o hija se convierta en víctima de los acosadores sexuales que existen en la Internet, es explicarle los riesgos y peligros existentes en la red de redes. Para ello es primordial mantener una relación de confianza con el menor. Usted debe entender que si su hijo o hija ha cometido un error facilitando datos o ha ingresado sin querer o por curiosidad a alguna página pornográfica, ello no lo convierte en culpable del acoso que sufre. No se debe reprimir ni culpar al niño o niña, sino explicarle el porqué no es bueno ingresar a dichas páginas o dar información personal.
Debe tener presente que muchos de los acosadores y/o agresores sexuales que navegan por Internet se valen de las malas o nulas relaciones de confianza entre el menor y su familia.

7. Comunicar a los padres de los amigos de su hijo o hija lo sucedido, para alertarlos

Posiblemente su menor hijo o hija por error haya proporcionado información personal al acosador o a terceras personas (dirección de domicilio, número celular, nombre y apellidos completos, nombre del colegio donde estudia, nombre de familiares o amigos cercanos, etc). En la mayoría de casos, esta información será utilizada por el agresor para acercarse al menor o a sus amigos cercanos. Por ello es preciso vigilar mucho al niño o niña y poner en alerta a los padres de sus amigos. Además, es bueno informar a las autoridades del colegio donde estudia el menor para alertarlos e instarles a tener más cuidado y mayor vigilancia.

Pasos opcionales:

8. Charlas de capacitación

La mejor forma de disminuir el número de víctimas de acoso y abuso sexual es la prevención de dichos delitos. Ello se logra por medio del conocimiento del problema y de las formas como evitar convertirse en víctima, para lo cual, la RCPI – Perú cuenta con un equipo de capacitadores que pueden dictar charlas sobre el correcto uso de la Internet y dar valiosos consejos de seguridad.

9. Mantener contacto con la RCPI - Perú

Mantenerse informado es la mejor arma para frenar los delitos de índole sexual. Por ello, los invitamos a visitar siempre nuestra página institucional http://nopornoinfantil.blogbpot.com/ ,pues desde ahí damos recomendaciones y mantenemos informados a los usuarios de posibles engaños en Internet para la captación de menores e edad.

Recomendaciones para la creación de una nueva cuenta de correo electrónico

1. Creando una cuenta de correo electrónico gratuito:

Debe tener presente que si el correo electrónico que va a crear será utilizado por un menor de edad para ingresar a programas de mensajería instantánea (MSN messenger, Yahoo Messenger, Skype, etc) el nick (lo que va antes de la arroba “@”) no debe contener los nombres ni la edad reales de dicho niño o niña. Es mucho mejor si al momento de la creación de la nueva cuenta, los datos personales utilizados para ese fin son de una persona mayor.

2. Configurando el perfil del usuario:

Al momento de configurar el perfil, indicar que no se desea divulgar los datos ahí consignados. Asimismo, NO PONER NI CARGAR fotos del menor en ningún espacio como MySpace o Hi5.

3. Colocando la clave para la nueva cuenta:

La clave para el ingreso al nuevo correo debe tener el nivel de máxima seguridad. Sugerimos se utilicen números y letras mayúsculas y minúsculas que no tengan relación alguna con la persona que los utiliza (es decir: nunca colocar como claves las fechas de nacimiento, teléfonos, nombre de mascota, etc).

A tener presente:

a. Una vez que ya se tiene el correo nuevo, con una clave de nivel de máxima seguridad, es recomendable que no se facilite ni se distribuya dicha cuenta en espacios públicos, pues nuevamente puede ser captada por un agresor o por terceras personas, los cuales utilizarán la dirección de correo para volver a remitir mensajes no deseados.

b. No debe utilizarse dicho correo para enviar mensajes en cadena. Y si se llegara a recibir algún mensaje de ese tipo, NO responder a todos, pues de esa forma se difunde fácilmente la dirección del correo.

c. Nunca responder a mensajes de remitentes desconocidos. Sólo se debe marcar dicho mensaje como SPAM.

d. Si se encuentra utilizando el correo en el Messenger, no aceptar ingresar a personas desconocidas que no hayamos invitado, ni aceptar descargar programas ni archivos de los que no sepamos su procedencia ni contenido.

Dimitri N. Senmache Artola
Consultor - Presidente
Red Peruana contra la Pornografía Infantil